“我家门口没有门槛，发来的橡胶坡道根本派不上用场。”“我腿脚还算灵便，这根手杖基本用不着。”……前不久，乐山市峨边彝族自治县纪委监委干部在开展养老服务突出问题专项整治走访时，听到新林镇楠木村部分老人这样反映。上门实地查看，一些由民政部门统一配发的适老化辅具，原封不动地闲置在角落，有的已积了厚厚一层灰。

“暖心工程”为何变成了“闲置物品”？群众反映的背后，是否存在政策执行走样、干部作风不实的问题？县纪委监委立即成立核查组，兵分两路展开核查。一组深入部分乡镇民政办，核查申报和发放流程；另一组则直奔县民政局，调阅项目实施方案、采购清单、评估档案及发放记录等关键资料。

峨边彝族自治县纪检监察干部到新林镇走访适老化改造项目实施对象家庭，了解改造落实情况。（魏汶婧 摄）

尽管政策文件白纸黑字明确要求，适老化改造必须坚持“一户一策、按需适配”的原则，对实施对象进行评估后按需发放。但核查组在查验时却发现，各实施对象家庭领取的辅具品类几乎完全一致，评估资料与实际配发情况“对不上号”。

“个性化”要求在实际操作中被悄然置换为“标准化”发放，问题究竟出在哪里？为弄清事实真相，核查组找到具体负责此项工作的县民政局儿童福利股工作人员阿洛某某了解情况。

“我们在多户老人家中，发现发放的辅具基本相同，你们是否按‘一户一策’要求进行评估和配发？”核查人员开门见山。

“这个项目我们按程序确定了实施公司具体负责。但都是按流程走的，先评估后配发，每户的评估档案我们也核对过。”阿洛某某解释道。

“那为什么很多老人说用不上，东西都堆在角落里落灰？”工作人员随即出示了走访中拍摄的辅具闲置积灰的现场照片。

“这……和公司签约时，我们明确要求他们提供多种选择、按需定制。至于具体到每户是怎么选的，我们确实没有详细过问。”阿洛某某的声音渐低。

“作为项目业主单位，对实施具体情况不掌握，那项目是如何通过验收的？”核查人员继续追问。

“验收时……主要就核对了户数够不够，没细看发放的品类，也没了解老人实际使用情况。”阿洛某某低下了头，承认自己存在工作失职的行为。

原来，2023年项目实施时，县民政局虽按程序确定了实施公司，并在方案中明确了“一户一策”要求，但具体负责此项工作的阿洛某某与分管副局长史某某，对项目实施细节疏于过问，将辅具适配等核心内容完全交由施工方自行确定。在验收过程中，阿洛某某既未严格核对发放明细是否与评估需求匹配，也未实地回访了解使用效果，便草草确认验收，史某某在审核时也未严格把关，最终导致这项本该精细化的“暖心工程”彻底“走了样”。最终，阿洛某某受到政务警告处分，史某某因还存在其他违纪问题受到党内警告处分。

适老化改造关乎老年群体的居家安全与生活品质，是实实在在的“暖心工程”，容不得半点马虎和走样。针对暴露出的问题，县纪委监委向县民政局制发纪检监察建议书，要求严格规范项目招标、评估、实施、验收全流程，严格落实“一户一策”，严防“一刀切”问题。与此同时，县纪委监委在全县深入推进养老服务突出问题排查整治，聚焦高龄津贴精准发放、养老机构服务质量、食材采购安全等重点环节，采取“现场反馈+书面建议+跟踪问效”的闭环监督模式，推动养老服务真正惠及于民。截至目前，该领域已立案查处13人，给予党纪政务处分13人。（作者：魏汶婧）