“孩子对植物园兴致很高，想体验一次深度游，但旅行社却安排去了其他地方，向相关部门反映也没有回复。”近日，云南省西双版纳傣族自治州纪委监委驻州司法局纪检监察组在随机抽查、走访询问游客时，了解到某旅行社临时增加购物景点、诱导游客购物，相关部门履职不到位的问题后，及时谈话提醒相关单位主要负责人，督促抓好整改。

西双版纳被评为“中国最美绿色休闲旅游名城”“中国最美康养度假旅游名城”，文旅康养产业是当地主要产业之一。州纪检监察机关立足职能定位，紧盯旅游服务质量、旅游市场秩序等关键环节，对游客投诉反映问题不闻不问、拖延处置、压案不查或简单粗暴执法激化矛盾等10个方面的重点问题，开展专项监督，深挖细查旅游市场乱象背后的作风和腐败问题。

“我们专项监督小组下沉一线，通过查阅投诉登记、实地走访景区、向游客询问了解等方式，督促涉旅部门着力解决影响旅游市场环境发展的痛点堵点难点。”该州纪委监委有关负责人说。

景洪市告庄西双景作为西双版纳州最热门的景点之一，浓郁的傣泰风情建筑，繁华的星光夜市，旖旎浪漫的水上集市，是游客必来“打卡”的地标。整个景区旅游业态丰富，5000家商户、250家特色餐饮、300多家特色客栈酒店，涵盖了吃住玩全方位的旅游服务。但当地健康证“办证难”问题，一度成为制约旅游业高质量发展的障碍。

“旅游市场部分从业人员无证上岗，一旦被查处，一些民宿、餐饮等行业通常被迫接受停业整顿、罚款。”该州纪委监委有关负责人介绍。

针对这一问题，该州纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，督促景洪市抓住提升办证能力、优化办理流程、提升服务质量、加大保障力度、加强宣传引导，解决“办证难”问题。目前，该市新增6家办证医疗机构，城区医疗机构延长办证时间，乡镇卫生院实行不限号办理，提供社区代领和送证上门服务，健康证办理难、办理慢问题全部解决，旅游行业从业人员健康证办理畅通无阻。

“我们将继续立足职责定位，找准围绕中心服务大局的着力点、发力点，跟进监督、全程监督、精准监督，及时发现和坚决查处影响文旅经济高质量发展背后的责任、作风和腐败问题，为推进旅游产业化、实现旅游大提质提供坚强纪律保障。”该州纪委监委有关负责人说。（作者：王妤琦）