问需于民 跟进压责

推动解决群众急难愁盼

7月30日上午8点刚过，重庆市云阳县纪委监委信访室干部刘烨已坐在电脑前开始了一天的工作。她打开“云声回响”治理平台，运用平台的群众问题分析模型和问题线索筛查模型，将识别出的群众反映较为集中的一般问题和共性问题推送给相关部门。

“云声回响”治理平台是一个以数据为核心驱动力的综合治理平台。平台贯通整合了该县“民呼我为”“‘141’基层智治”等10余个渠道的数据，目前已覆盖全县42个乡镇（街道）、69个部门（单位）。

“在整治群众身边不正之风和腐败问题的过程中，我们发现群众反映问题多头分散，部门联动协同不够，导致办理质效不高，与群众期盼有差距。”云阳县纪委监委主要负责同志告诉记者，为破解监督工作中的难题，该县纪委监委联合县委组织部、县委宣传部借助大数据、人工智能等先进技术手段，搭建起“云声回响”治理平台。“平台实现问题全量归集、精准分析研判、分级分类交办、多维立体评估等功能，切实推动解决民生问题、完善社会治理。每条问题转出后，平台将实时跟进签收办理情况，确保快速交办、高效解决。”

二十届中央纪委四次全会强调，持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，着力推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民。纪检监察机关总结行之有效的经验做法，优化具体工作方法，加大下沉指导、公开接访、带案下访等工作力度，及时发现、推动解决群众反映强烈的突出问题。

解决群众急难愁盼问题，前提是要及时、精准发现民生所需、基层所盼。

为进一步推动问题早发现、早解决，广西壮族自治区北流市纪委监委统筹市、镇、村三级纪检监察力量，进一步拓宽问题线索来源。一方面，构建上下联动、左右协同的一体化监督格局，由市纪委监委领导班子成员带队，派出9个蹲点督导组，联合各镇村监督力量，下沉村级产业项目一线开展调研监督；另一方面，强化日常监督，充分发挥村级纪检委员的“前哨”作用，由群众点单，镇纪委统筹，村级纪检委员每月选取1至3件重点线索跟进监督。此外，加强与不同层级职能部门的协同联动，建立问题接诉即办、移送、会商机制，打破信息壁垒，推动精准发现并解决群众急难愁盼问题。

问需于民、为民解忧，才能让群众真切感受到整治的效果。

“阿姨，平时过来吃饭方便吗？这里的菜色怎么样？”前不久，浙江省湖州市南浔区纪委监委联合区民政局一同赴该区和孚镇某村养老服务中心，了解老年人助餐情况。

养老服务关乎民生福祉。今年3月以来，南浔区纪委监委主要负责同志和分管民政工作的区领导分别组织相关派驻纪检监察组、纪检监察室、信息化科室，区民政局、区大数据服务中心等科室和部门的骨干力量，通过实地走访养老服务场所等方式，查找民政养老领域存在的政策保障落实不到位、养老资金监管漏洞等方面问题31个。

“既要及时发现群众急难愁盼，又要切实解决问题。”南浔区纪委监委相关负责同志介绍，区纪委监委对调研发现的问题实行清单化管理，明确责任单位、整改举措和整改时限，确保“件件整改、条条闭环”。在此基础上，该区纪委监委对问题相对集中的领域和共性问题，在省公权力大数据监督平台构建组合式模型，利用科技手段提升问题发现和预警能力。目前，平台已构建“伪造服务套补贴”“放任不管谋利益”等模型13个，发出红色预警59条。根据相关线索，纪检监察机关严肃查处违纪违法问题，挽回经济损失200余万元。

去年，江苏省扬州市纪委监委结合移交线索、信访反映等情况，将住宅小区物业管理服务突出问题作为切入口，推动解决物业履约不到位、资金管理不规范等问题169个。今年，该市瞄准物业管理服务中的问题短板持续深化整治，开展公共收益问题监督检查。

扬州市纪委监委第十四派驻纪检监察组工作人员张翙介绍：“我们在日常监督中发现，多个住宅小区物业存在电梯广告、车位租赁、公共场地出租等收入。这些公共收益底数大，但账目管理不透明、不规范，存在一定廉洁风险，所以将其列为今年深化整治的重点，深挖背后风腐问题。”

记者了解到，今年以来，公共收益问题监督检查已推动746个小区规范公示公共收益1704万余元。在此基础上，相关部门在全市范围内抽取14家公共收益底数大且由物业企业代管的住宅小区开展第一批试点审计，充分发挥审计队伍专业特长，保障业主知情权与收益权。（作者：陈瑶）