“窗口工作人员程某违规办理残疾证，并收受5000元微信转账……”去年5月，达州市宣汉县纪委监委收到一封举报信，信中详细列出了具体的问题线索，真实度较高，可查性较强。

县纪委监委当即组织人员对信访举报内容进行初核，摸排近期申办残疾证的相关对象，同时对被举报人的程某个人情况开展走访。

在走访中了解到，程某担任华景镇残联专职委员，主要负责做好有关残疾人的生活、康复、教育等，其中就包括办理残疾证这项“窗口工作”。此前，程某因与他人合伙投资失败，至今仍有12万元债务未偿还，还迷上了赌博……种种迹象加深了纪检监察干部对程某的怀疑。

县纪委监委检查组走访群众摸排“窗口腐败”问题线索。（卫炜月  摄）

“华景镇残疾证办理的工作是谁在负责？”

“是我在负责。”

“那办理残疾证这个微信转账记录是怎么回事？可以解释一下吗？”纪检监察干部随即拿出了相关微信转账截图。

“这……”

面对证据，程某自知理亏，很快便承认了收取好处费帮同村程某某的堂妹办理残疾证一事。

据查，程某除收取5000元好处费承诺帮程某某堂妹办理残疾证外，还先后收取邓某、曾某、康某、王某等6人的好处费累计24000元，并利用职务便利违规为邓某等4人办理了残疾证。

最终，因违反群众纪律，程某受到留党察看处分，被解除聘用关系，并清退全部违纪所得。与此同时，县纪委监委责成华景镇党委政府对残疾证办理人员进行全面梳理排查，对不符合条件的人员坚决清理纠正。

结合该案暴露出的问题，县纪委监委成立专项工作组，围绕“窗口工作人员勾结黑中介牟利”、服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等“窗口腐败”问题，督促乡镇部门全面开展自查自纠，加大线索起底。同时，县纪委监委深入县政务大厅及各乡镇便民服务中心开展明察暗访，深挖彻查群众反映强烈的违纪违法问题线索，开展“窗口腐败”源头整治。

截至目前，县纪委监委已督促相关单位自查问题269个，整改194个，立案查处3件3人，其中给予党纪政务处分3人，组织处理1人。

县纪委监委工作人员就政务大厅窗口服务开展监督检查。（杨涛  摄）

“政务服务窗口是政府与老百姓近距离沟通的‘桥梁’，而‘窗口腐败’问题直接侵害人民群众的切身利益，严重损害政府的公信力和执行力。县纪委监委将围绕现有问题线索，继续深入摸排，以高压态势严查窗口服务中的违规违纪违法问题。”县纪委监委相关负责人表示。（作者：罗怀鼎  杨涛）