团结社区纪委书记走访调查了解群众反映情况（孟丽 摄）

“老王，啥事儿把你乐呵成这样？”

“还不是为了那块地的事儿。我这土地证明文件跑了几个单位，花了很长时间都没办理下来，我是抱着试一试的心态去扫码求助，没想到这次竟然这么快就得到肯定的答复了，‘一点通’真是好用！”这是成都都江堰市团结社区8组居民王福才在使用小微权力“监督一点通”服务平台后最深的体会。

原来，王福才家庭人口5人，其承包的土地2008年陆续流转出租，2009年土地确权颁证时，因为地块边界不清且涉及其他租地农户权属，因此一直未颁证。为了这土地证明，王福才找过社区，也找过规自局、农业农村局等单位，没少花时间。

通过“监督一点通”服务平台反映情况后，市纪委监委通过“线上转办、线上回复”的业务模式，将事项办理责任明晰至相关监督机构，由蒲阳街道纪工委会同团结社区纪委通过走访村民、查阅当年确权颁证台账和实地勘察，终于帮王福才理清了解决问题的头绪，于是出现了开头那一幕。目前王福才家的土地证正在按流程办理中。

今年8月以来，成都都江堰市作为全省开展小微权力“监督一点通”服务平台试点地区之一，通过公开小微权力运行流程，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格。

如何做好基层小微权力监督？

都江堰市纪委监委会同11个镇街、5个派驻纪检监察组及社治、人社、住建、规自等9个职能部门，梳理3大类19项小微权力清单，建立监督事项台账，明确事项办理主体、基层监督单位，详细列出19项工作流程图。

“我们出台了《都江堰市‘监督一点通’‘12345网络理政’‘12388信访举报’平台三方问题线索受理共享机制实施办法（试行）》，形成了定位清晰、优势互补、分工明确、互联互通的协同创新共享机制，目的就是要打通平台壁垒、畅通反映渠道。”该市纪委监委相关负责人介绍，“还通过‘线上转办、线上回复’的业务模式，将事项办理责任明晰至相关监督机构、职能单位，确保群众线上‘挂号’，监督机构线上‘派单’职能部门线下‘报到’。”通过以上举措，推动整合市、镇（街道）、社区三级监督力量，构建起“监督检查室+镇（街道）纪（工）委+社区纪检委员+廉情信息员”的“四位一体”监督网，全程监督公示、受理、转办、答复等环节，切实避免指尖上的形式主义。

“现在社区‘三务’公开事项、集体‘三资’等事项可以通过集体‘监督一点通’来查询了。”

“‘一卡通’也可以链接上，硬是方便得很呢！”

该市纪委监委依托“监督一点通”平台，不仅有效保障群众知情权参与权监督权，还能实现办理过程可追踪、结果可查询，及时回应群众关切。

截至目前，平台共受理群众反映事项187件，办结146件，群众评价事项满意度100%，纪检监察机关涉及村（社区）小微权力来信来访同比下降29.7%。（作者：徐闯）