主持人：

您好，观众朋友，欢迎收看《清廉四川》栏目。

群众事，无小事。为了让人民群众反映问题少跑路，甚至不跑路，近年来，全省各级纪检监察机关在基层监督中立足推动化解老百姓急难愁盼问题，充分运用信息化技术，试点搭建“一站式”群众诉求服务平台，构建起“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”长效机制，努力以有力监督赢得群众信任。在基层推广运用纪检监察“码上举报”二维码，就是把诉求反映“第一站”变成“终点站”的关键一招。

【正文】郑大爷是达州市渠县琅琊镇奉家村8组的村民，长期用水困难让他感到十分烦恼。抱着试一试的心态，郑大爷扫了贴在家门口的“码上举报”二维码，在“码上举报”平台上反映了自己的诉求。

【采访】达州市渠县琅琊镇奉家村村民 郑大爷：我们用水一直很困难，就是没有接通自来水，纪检监察二维码贴到我们门口来了，我就扫了下二维码，它（二维码）能反映这些问题，能给我们及时解决，通过这个二维码反映上去，没等多长时间，他还来得真快。

通过“码上举报”平台，渠县纪委监委的工作人员了解到奉家村8组群众迫切希望安装自来水的诉求后，将此事纳入当地“急难愁盼”重点督办事项，立即督促县水务局、属地党委政府及负责入户安装的水务公司等责任单位协调会商，采取“企业让利+村民自筹”模式，及时制定出了解决方案。

【采访】博源水务有限公司董事长 杨志全：接到问题反馈后，我们公司立即开展相关工作，前往奉家村进行了实地的规划、勘测和设计，同时调集公司精兵强将，组织材料从主管道埋设到用户入户安装，历时1个月时间，全部完成了所有用户的自来水安装工作。

自来水安装项目启动后，渠县纪委监委根据方案拟定的工期表，定期进行电话抽查，并责成琅琊镇纪委对工程进度、耗材质量、收费明细、干部作风等进行实地核查，全程监督、靠前监督，确保工程顺利进行，群众如期用上了“放心水”。

【采访】达州市渠县琅琊镇奉家村村民 郑大爷：现在我们的村民拧开（水）龙头，清洁，很卫生，白哗哗的水就流出来了，解决了我们村民用水难的问题。

据了解，自开展集中整治工作以来，渠县纪委监委坚持以“数据赋能、精准监督”统揽全局，在广泛走访群众的同时，深化运用“码上举报”平台，实时收集群众关注度高、信访突出的“急难愁盼”事项，分门别类后建立问题办理台账，并对办理情况开展“电话抽查+实地回访+结果反馈”全程监督，把监督探头延伸到服务群众的最前沿，及时有效化解群众的“忧心事”“烦心事”。

【采访】达州市渠县监委委员 贾亚非：下一步，我们将持续做好群众反映问题的跟踪督查，以“电话查+实地访”等方式抓好闭环落实，确保事事有回音、件件有着落，同时坚持举一反三、以点带面，着力推动解决更多群众急难愁盼共性问题，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

主持人：

将信访举报端口送到群众指尖，可以极大地方便群众反映问题，减少矛盾上行。而在四川天府新区，新区纪检监察工委运用“天府新区基层监督平台”进行“一站式”监督，多方协同“答题”，解决了不少问题。

【正文】依托“天府新区基层监督平台”，四川天府新区纪检监察工委融合作风监督、“三资”数据公开、农村产权交易等8个板块内容，同时在线下联动产业功能区、党群服务中心、文化广场等关键位置的127个监督哨点开展监督。据了解，平台上线以来，已有15.7万名群众关注使用，收到并解决群众反映困难诉求2730个，群众满意评价达到98.4%。

【采访】四川天府新区纪检监察工委党风政风监督室工作人员 张定川：通过“天府新区基层监督平台”，我们能“一站式”联动相关职能部门对群众反映问题开展跟踪处理，确保问题解决、群众满意，实现了用科学技术提升监督质效的目的，促进了监督效能向治理效能的转化。

由来自村（居）务监督委员会的728名廉情监督员组成的哨兵队伍，是平台的应用者之一。按照“群众反映、哨兵吹哨、部门报到、纪委监督、群众满意”闭环工作机制，前不久，万安街道大石社区的纪检监察哨兵张学琴就通过“天府新区基层监督平台”，反映了自己收集到的一个问题：麓岭汇小区的业主对公区收益收支不明感到不满。

【采访】四川天府新区万安街道大石社区纪检监察哨兵张学琴：麓岭汇小区有居民给我反映小区物业费、公区收益使用不清不楚，群众对物业、业委会工作质疑声很大。

四川天府新区纪检监察工委在平台收到反映后，立即向第五派驻纪检组派单，要求结合物业领域专项整治，对类似问题合并处置。

【采访】四川天府新区纪检监察工委第五派驻纪检组纪检处处长 王念东：我们立即向公园城市建设局发出督办函，要求妥善解决群众诉求，并限时办结。

【采访】四川天府新区公园城市建设局副局长 白燕：接到督办函后，我们立即开展调研研讨，创新提出开设业主共有资金账户的建议，这样我们监管部门能够有效对小区公共收益进行监管，实现资金公开透明，业主也可以通过“四川天府新区物业服务平台”实时查看，有效进行监督。

在四川天府新区纪检监察工委第五派驻纪检组协同推进下，新区公园城市建设局等相关职能部门共同开展调研，于今年印发《四川天府新区直管区关于加强公园城市物业管理的创新措施》的通知，要求物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）开设共有资金账户，将公共收益等业主共有资金纳入监管及智慧物业平台公示，从源头治理侵占公共收益问题。

【采访】四川天府新区公园城市建设局副局长 白燕：截至到今年5月底，四川天府新区已有132个商品房住宅小区，完成共有资金账户开设，开设比例达31%。

主持人：

在发挥“一站式”群众诉求服务平台作用的过程中，眉山市彭山区纪委监委按照接、析、交、办、评、督、访“七步闭环工作法”规范管理，实现全过程监督，真正让群众有感。

【采访】眉山市彭山区谢家街道汉安村村民 向利如：太谢谢你们了，之前这条路加宽（后）没有多久，路面就出现了很多坑坑洼洼的，每次走路都小心翼翼的，生怕摔跤，现在路面终于整改好了，又平整，我们出行都比较放心了。

【正文】前不久，眉山市彭山区纪检监察干部在谢家街道汉安村回访时，不少村民诉说村道扩宽、生产便道整改后为大家带来的便利。

村民们口中所说，是汉安村高标准农田项目中一条长8公里的加宽道路。之前，因道路施工质量不过关等原因，道路建成后不久就出现路面翻砂、表层脱落的问题。为此，周边群众反映十分强烈。

【采访】眉山市彭山区纪委监委信访室负责人 易瑜： 接到群众反映，我们经过分析研判后，将村民们反映的问题纳入“有事找纪检”问题台账，并按照“分级负责、归口办理”原则，将这一问题转交给谢家街道纪工委处置，督促街道党工委举一反三、全面排查，广泛收集群众诉求。

为快速推动群众诉求有效解决，彭山区纪委监委紧盯群众“身边事”，对这一问题进行重点督办。区纪委监委立即对项目主管单位区农业农村局发出限期整改函，成立跟踪督导组，全程跟踪督促。

【采访】眉山市彭山区农业农村局农建中心负责人 许和平：收到整改函后，我局高度重视，庚即召开专题会议研究整改措施，制定整改方案。组织相关部门，协同属地街道及村、社区对反映问题进行现场踏勘，组织业主单位、第三方机构对翻砂、表层脱落的路面进行拆除重建，对蓄水池的防水进行工程维修，对沟渠垮塌部分进行维修加固。

在彭山区纪委监委、区农业农村局和建设单位的共同努力下，谢家街道汉安村村民的出行难问题终于得到圆满解决。

协同推进“当下改”和“长久立”，才能实现长效约束、标本兼治。彭山区纪委监委还督促区农业农村局扛牢主体责任，推进高标准农田建设领域突出问题专项治理，抓好该领域群众身边具体实事，实现同频共振、同向发力、同题共答。

【采访】眉山市彭山区农业农村局农建中心负责人 许和平：今年以来，针对群众反映强烈的农田基础设施薄弱等问题，全区已累计拆除重建生产便道8.5公里、疏通淤堵沟渠1.2公里，修补工程质量缺陷244处，完善人行桥、下田坡道等便民设施32处。

针对部分高标准农田建设项目存在的工程质量不达标、建后管护不力等问题，彭山区纪委监委推动修订完善《高标准农田建设项目管理实施办法》等制度机制，建立政府主导、部门指导、镇街监管、村为主体、群众参与的“五位一体”长效管护机制，进一步堵塞高标准农田监管漏洞。

【采访】眉山市彭山区纪委常委、监委委员 李小双：厘清责任、找准症结，才能破解难题、推动工作。通过多部门、跨层级同题共答、同向发力，实现群众反映的问题“第一时间”可发现、可回应、可解决，提升了群众满意度和获得感。

主持人：

全省各级纪检监察机关通过整合资源，利用各种平台督促和协调职能部门“一站式”解决群众急难愁盼问题，一件一件抓到位，努力将矛盾化解在基层，让群众“少跑腿”“少折腾”，把为民服务的“直通车”开进群众心里，让群众看到新变化、有更多获得感。

观众朋友们，本期节目到这里就全部结束了，感谢你的收看，下周同一时间我们再见。