回眸·2025 奋楫笃行

“房产证办不下来，房子既不能过户给子女，也无法上市交易，成了大家心里的疙瘩。”不久前，面对前来回访的攀枝花市西区纪检监察干部，攀枝花市西区玉泉街道席草坪社区家盛巷小区居民和春华手握崭新的不动产权证书，感慨万千，“没想到在家门口的‘说事服务点’反映办证难后，真的帮我们解决了实际问题。”

这一幕，是攀枝花市纪委监委推动监督力量下沉、升级群众诉求服务平台，切实整治群众身边不正之风和腐败问题的一个生动缩影。为持续纠风治乱，该市将原群众诉求服务平台迭代升级，在全市村（社区）打造了220个“说事服务点”，推动实现群众诉求“家门口”受理、高效化闭环解决。

“说事服务点”并非简单的场所延伸，而是制度化、规范化的监督前哨与治理节点。平台系统整合了信访举报、基层小微权力“监督一点通”、12345政务服务热线等渠道信息，建立了“收集—研判—交办—反馈—销号”的全流程管理台账，确保群众每一个诉求都被记录、分办、跟踪和评估。2025年以来，全市通过该平台共收集群众诉求22054个，推动解决20429个，群众满意率稳定在95.7%。

家盛巷小区“办证难”问题的解决，正是这一机制高效运转的结果。街道纪工委通过“说事服务点”台账发现该问题集中且复杂后，立即上报。市、区两级纪委监委随即启动“室组地”片区协作机制，开展实地走访和资料调阅。

攀枝花市西区玉泉街道党工委牵头召开群众诉求专题研判会，集体研究家盛巷小区“办证难”问题解决措施。

调查发现，家盛巷小区分三期建设，虽已全部竣工入住，但因开发方与施工单位在费用结算、资料移交等方面存在长期纠纷，导致竣工验收手续不全、相关税费未缴清，居民房产证始终无法办理。

“我们立即组织草坪社区党委、业主方、建设方、区住建局等相关单位召开‘群众诉求专题研判会’，逐条梳理症结，点对点制定措施。”玉泉街道党工委书记郑亮表示，经多轮协调，最终确定解决方案：由施工方补缴税款并完成资料移交，相关主管部门同步协助补齐审批验收手续、清理税费欠款、开具不动产销售发票，打通关键堵点。

方案确定后，关键在落实。玉泉街道纪工委随即向攀枝花市西区纪委监委进行专题汇报。区纪委监委经过分析研判，指定协作片区开展专项督办，督促区住建局、税务局等部门开通“绿色通道”，加速推进居民契税缴纳及后续流程。同时，驻区委办公室纪检监察组实施嵌入式监督，通过现场检查、电话回访等方式，对办理进度和实际效果进行全程跟踪、动态评估，确保各环节责任到位、衔接顺畅。最终推动化解了长达数年的开发纠纷，补全了手续，让516户居民在六个月内全部拿到了产权证书。

攀枝花市西区玉泉街道席草坪社区家盛巷小区房产证发放现场。

“解决一件、治理一类”。攀枝花市各级纪检监察机关依托群众诉求服务平台及“说事服务点”，广泛听取民意、系统梳理同类民生问题。通过邀请群众代表列席乡镇（街道）党（工）委会固定议题，将群众意见融入诉求处置全过程，逐步推动化解了“交房难”“办证难”“住房补贴发放慢”等一批长期积累的民生痛点。

“说事服务点”在畅通民意的同时，也成为发现和查处基层“蝇贪蚁腐”的敏锐探头。平台运行与纪检监察机关的线索处置、案件查办紧密衔接。2025年以来，通过平台信息深挖，共排查起底问题线索979件，立案533件，处理533人，有力惩治了在民生领域啃食群众利益的腐败和作风问题。

攀枝花市纪委监委相关负责人表示，将持续深化“说事服务点”建设，将其作为全面从严治党向基层延伸的重要抓手，以精准有力的监督执纪执法，解民忧、纾民怨、暖民心，让群众切实感受到公平正义就在身边。